語学 | 外国人客が来てもあわてない!

書籍画像「外国人客が来てもあわてない!」

著 / 富田美保

  • サイズ:四六判
  • 製本:ソフトカバー
  • ページ数:160ページ
  • 発行日:2010年5月10日
  • 価格:1,200円(+消費税)
  • ISBN:978-4-903935-29-4
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内容紹介(一部)

はじめに

この本は、ホテルやサービス業界などホスピタリティ産業で使用する英会話の基本をまとめたものです。
国際的な世界で活躍するために、また海外からのお客様を迎えても慌てないために! そして、よりよいコミュニケーションを取るための手引きとして読んでいただければと思います。
すぐに使えるホスピタリティー(おもてなし)の英会話、約250文を中心に接客のためのポイントなど、実践で役立つ内容にまとめてみました。
また、アジアからのお客様が増える今、簡単な中国語での接客会話も載せてみました。
本書で学んだことに加えて、自分なりの表現を工夫していくことで自然と会話が出てくるようになることでしょう。
皆さんが、海外からのお客様へのサービスに必要な英会話に少しでも興味と関心を持っていただければ幸いです。

(以下略)

富田様からいただいた「お客様の声」

とても親切に対応して頂き、
有難かったです。

神奈川県川崎市 富田美保様
―自費出版を行うにあたって、悩んでいたことがありましたか?
実際にどのようにしたら原稿が本になるのか? 全くわからないので、ステップごとにどうしたらいいのか、悩んでいました。
―弊社を知ったきっかけは何でしたか?
ホームページ
―弊社を知ってから、弊社で自費出版するまでに、何か躊躇することがありましたか?
メールでの相談から始まって、実際お伺いするまでに不安がありました。
―弊社で自費出版をしようと決めた一番の理由はなんですか?
最初のメールのやりとりがとても親身だった事と、押し付けた感じがしなく、焦らされなかったので、他社と比較する時間が持てた事です。
―実際に弊社で自費出版してみていかがでしたか?
とても親切に対応して頂き、有難かったです。
―再度、自費出版するとしたら、このようなサービス、
このような商品があったらいいと思うものがありますか?
また、弊社へのご要望等ありましたらご自由にお書きください。
原稿のゲラなどの送付が送料も含んで頂けると嬉しいです。
イラストレーターの値段がもう少し、はっきりしていたら、比較できたと思います。6万円という数字がどう出てきたのか? わかりにくかったので・・
富田様アンケート用紙その1
富田様アンケート用紙その2

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